תקלה בתוכנת סקצ'אפ

<h3><!–StartFragment –></h3>
<h2 dir="auto"> צריך עזרה בבקשה:</h2>
<h2 dir="auto">יש לי את התוכנה של 2017, אבל לא נותן לי להעלות אותה.. ניסיתי לבצע עדכון מקודם ולא הלך ועכשיו התוכנה תקועה לא עובדת</h2>
<h2 dir="auto">איך אפשר לסדר את התקלה כדי שאוכל להתחיל בלימודים ??</h2>
 
<h3>תודה</h3>